Android 11
Paramètres > Applications > Swoo > Batterie > Optimisation de la batterie > Toutes > Swoo – ne pas optimiser.
Paramètres > Applications > menu (⁝) > Accès spéciaux > Optimiser l'utilisation de la batterie > Toutes > désactiver Swoo
Vérifiez les listes des applications en veille, des applications inutilisées et des applications en veille profonde (Batterie > Restrictions d'utilisation en arrière-plan).
Assurez-vous que Mettre les applications inutilisées en veille est désactivé. Sinon, Samsung remettra Swoo en veille après quelques jours, même si vous l'avez réveillée manuellement.
Android 9 et 10
Paramètres du téléphone > Maintenance de l'appareil > Appuyer sur Batterie > Menu (⁝) à 3 points > Paramètres > retirer Swoo des listes dans Mettre les applications inutilisées en veille et Désactiver automatiquement les applications inutilisées
Paramètres du téléphone > Applications > Swoo > Batterie > vérifier que l'état de restriction en arrière-plan est défini sur L'application peut utiliser la batterie en arrière-plan
Paramètres du téléphone > Maintenance de l'appareil > Batterie > Menu (⁝) à 3 points > Paramètres > désactiver toutes les options (sauf Notifications) > appuyer sur Applications en veille > Réveiller Swoo à l'aide de l'icône corbeille
Sur certains téléphones, la disposition peut différer :
Paramètres du téléphone > Maintenance de l'appareil > Batterie > Gestion de l'alimentation des applications > désactiver l'option Mettre les applications inutilisées en veille > retirer Swoo des listes dans Applications en veille et Applications en veille profonde > ajouter Swoo à la liste dans Applications non mises en veille
Assurez-vous que Mettre les applications inutilisées en veille et Désactiver automatiquement les applications inutilisées sont désactivés. Sinon, Samsung remettra Swoo en veille après quelques jours, même si vous l'avez réveillée manuellement.
Android 8
Paramètres > Maintenance de l'appareil > Batterie > retirer Swoo de la liste Applications en veille et l'ajouter à la liste Applications non surveillées
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