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Résolution des problèmes de paiements Swoo Pay en arrière-plan sur Android

Pour garantir le bon fonctionnement de Swoo Pay en arrière-plan et résoudre les problèmes de paiement, veuillez suivre ce guide étape par étape :

1. Définir Swoo comme application de paiement NFC par défaut

Assurez-vous que Swoo est votre application de paiement NFC par défaut :

  • Accédez à :
    Paramètres → Connexions → NFC et paiements sans contact → Application de paiement par défaut

  • Sélectionnez Swoo dans la liste des applications disponibles.

Méthode alternative :

  • Accédez à :
    Paramètres → Applications → Accès spécial → Service de paiement NFC

  • Définissez Swoo comme service par défaut.

Ensuite, dans l'application Swoo :

  • Ouvrez Swoo.

  • Accédez à la section Gestion des cartes.

  • Sélectionnez la carte souhaitée et définissez-la comme Carte par défaut ou Carte principale.

  • Confirmez que la carte est activée pour les paiements sans contact.


2. Verrouiller l'application en mémoire

Empêchez le système de fermer Swoo :

Standard pour tous les appareils Android :

  • Ouvrez le gestionnaire de tâches (écran des applications récentes) en appuyant sur le bouton Récent ou en faisant glisser vers le haut.

  • Trouvez Swoo dans la liste.

  • Appuyez longuement sur sa fenêtre ou sur l'icône de l'application.

  • Sélectionnez Verrouiller, Épingler, ou appuyez sur l'icône de cadenas.

  • Un symbole de cadenas apparaîtra, indiquant que Swoo est verrouillé en mémoire.

Pour Xiaomi (MIUI 12.5+) :

  • Ouvrez l'application SécuritéBoostApplications verrouillées.

  • Activez le bouton pour Swoo.

Pour Samsung Galaxy :

  • Dans le gestionnaire de tâches, sélectionnez Swoo et appuyez sur Ne pas fermer ou Épingler.


3. Configurer l'optimisation de la batterie

Excluez Swoo des optimisations de batterie :

  • Accédez à :
    Paramètres → Batterie → Optimisation de la batterie (ou Économiseur de batterie)

  • Changez le filtre sur Toutes les applications.

  • Trouvez Swoo et sélectionnez Ne pas optimiser.

Pour Samsung :

  • Accédez à :
    Paramètres → Maintenance de l'appareil → Batterie → Limites d'utilisation en arrière-plan

  • Assurez-vous que Swoo n'est PAS répertorié dans les Applications en veille.


4. Activer le démarrage automatique et l'activité en arrière-plan

Autorisez Swoo à démarrer et à s'exécuter en arrière-plan :

  • Accédez à :
    Paramètres → Applications → Autorisations → Démarrage automatique

  • Activez le démarrage automatique pour Swoo.

Pour Xiaomi (MIUI) :

  • Accédez à :
    Paramètres → Applications → Swoo → Autorisations → Contrôle d'activité

  • Sélectionnez Aucune restriction sous le contrôle d'activité en arrière-plan.


5. Autoriser l'affichage par-dessus d'autres applications

Cette autorisation permet à Swoo d'afficher des superpositions indiquant le statut des transactions :

Pour Android 8+ :

  • Accédez à :
    Paramètres → Applications → Accès spécial (ou Paramètres avancés) → Afficher par-dessus d'autres applications

  • Trouvez Swoo et activez le bouton.

  • Confirmez l'invite.

Pour Xiaomi (MIUI) :

  • Accédez à :
    Paramètres → Applications → Autorisations → Autres autorisations

  • Activez Afficher par-dessus d'autres applications ou Fenêtres contextuelles pour Swoo.

Pour Samsung Galaxy :

  • Accédez à :
    Paramètres → Applications → Swoo → Autorisations

  • Activez Afficher par-dessus d'autres applications.


6. Vérifier les paramètres supplémentaires

  • Désactivez la batterie adaptative ou les modes d'économie d'énergie qui limitent l'activité des applications :
    Recherchez Batterie adaptative ou Mode d'alimentation adaptatif dans les paramètres de batterie et désactivez-les.

Pour Samsung :

  • Accédez à :
    Maintenance de l'appareil → Menu (trois points) → Règles d'automatisation

  • Désactivez Optimisation automatique quotidienne et Mode d'alimentation adaptatif.

  • Ajoutez Swoo aux exceptions RAM :
    Maintenance de l'appareil → RAM → Liste des exceptions → Ajouter Swoo.

  • Désactivez temporairement tous les modes d'économie d'énergie pour résoudre le problème.

  • Redémarrez votre appareil après avoir appliqué ces paramètres.


Vérification des résultats

Après ces configurations, Swoo devrait :

  • Rester actif en arrière-plan

  • Afficher une icône de cadenas dans le gestionnaire de tâches

  • Afficher les fenêtres de statut des transactions par-dessus d'autres applications

  • Traiter les paiements avec succès sans avoir besoin d'ouvrir l'application

  • Ne pas être fermé automatiquement par le système lors du nettoyage de la mémoire


Note de sécurité importante

L'autorisation Afficher par-dessus d'autres applications est sensible et ne doit être accordée qu'à des applications de confiance. Swoo utilise cette autorisation uniquement pour afficher le statut des transactions et les notifications de paiement.


Si les problèmes persistent après avoir suivi toutes les étapes, veuillez contacter le support Swoo pour un diagnostic approfondi. Certains paramètres spécifiques à l'appareil ou à la version Android peuvent nécessiter des ajustements supplémentaires.


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