Se você estiver tendo dificuldades para receber ou inserir o código SMS para verificar seu cartão, experimente estas soluções:
Solução 1: Verifique seu número de telefone
Certifique-se de que o número de telefone vinculado ao seu cartão está correto
Verifique o número no perfil do seu cartão no aplicativo do seu banco
Se o número estiver incorreto, atualize-o junto ao seu banco
Solução 2: Verifique a qualidade do sinal
Certifique-se de ter um bom sinal de celular
O SMS pode sofrer atrasos com sinal fraco
Tente se mover para um local com melhor cobertura de rede
Solução 3: Aguarde e tente novamente
O SMS pode chegar com atraso (até 5 minutos)
Não solicite o código novamente imediatamente
Aguarde 3 a 5 minutos antes de tentar novamente
Solução 4: Verifique os filtros de spam
Alguns telefones filtram automaticamente as mensagens SMS
Verifique sua pasta de spam ou mensagens bloqueadas
Certifique-se de que os SMS do seu banco não estão bloqueados
Solução 5: Entre em contato com seu banco
Se o problema persistir:
Entre em contato com o serviço de suporte do seu banco
Certifique-se de que as notificações por SMS do seu cartão estão ativadas
Verifique se há alguma restrição para receber SMS de terceiros
Dica: Se você possui SIM duplo, certifique-se de que o número vinculado ao seu cartão está usando o SIM ativo com bom sinal.