إذا كنت تواجه مشكلة في استقبال رمز الرسالة القصيرة أو إدخاله للتحقق من بطاقتك، فجرّب الحلول التالية:
الحل 1: تحقق من رقم هاتفك
تأكد من أن رقم الهاتف المرتبط ببطاقتك صحيح
تحقق من الرقم في ملف بطاقتك في تطبيق البنك الخاص بك
إذا كان الرقم غير صحيح، قم بتحديثه لدى البنك
الحل 2: تحقق من جودة الإشارة
تأكد من وجود إشارة شبكة جيدة
قد تتأخر الرسائل القصيرة عند ضعف الإشارة
حاول الانتقال إلى مكان يتمتع بتغطية شبكة أفضل
الحل 3: انتظر وأعد المحاولة
قد تصل الرسالة القصيرة بتأخير (يصل إلى 5 دقائق)
لا تطلب الرمز مجدداً فوراً
انتظر من 3 إلى 5 دقائق قبل المحاولة مرة أخرى
الحل 4: تحقق من فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها
تقوم بعض الهواتف بتصفية الرسائل القصيرة تلقائياً
تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو المحظورة
تأكد من أن رسائل البنك القصيرة غير محظورة
الحل 5: تواصل مع البنك
إذا استمرت المشكلة:
تواصل مع خدمة دعم العملاء في البنك الخاص بك
تأكد من تفعيل إشعارات الرسائل القصيرة لبطاقتك
تحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على استقبال الرسائل القصيرة من جهات خارجية
نصيحة: إذا كنت تستخدم شريحتَي اتصال مزدوجتين، فتأكد من أن الرقم المرتبط ببطاقتك يستخدم الشريحة النشطة ذات الإشارة الجيدة.