Android 11
Настройки > Приложения > Swoo > Батарея > Оптимизация батареи > Все > Swoo – не оптимизировать.
Настройки > Приложения > меню (⁝) > Специальный доступ > Оптимизация расхода батареи > Все > отключить Swoo
Проверьте списки спящих приложений, неиспользуемых приложений и приложений в глубоком сне (Батарея > Ограничения фоновой работы).
Убедитесь, что параметр Переводить неиспользуемые приложения в спящий режим отключён. Иначе Samsung снова переведёт Swoo в спящий режим через несколько дней, даже если вы активировали его вручную
Android 9 и 10
Настройки телефона > Обслуживание устройства > Нажмите на пункт Батарея > меню (⁝) из 3 точек > Настройки > удалите Swoo из списков в разделах Переводить неиспользуемые приложения в спящий режим и Автоматически отключать неиспользуемые приложения
Настройки телефона > Приложения > Swoo > Батарея > убедитесь, что для параметра Ограничение фоновой работы установлено значение Приложение может использовать батарею в фоновом режиме
Настройки телефона > Обслуживание устройства > Батарея > меню (⁝) из 3 точек > Настройки > отключите все переключатели (кроме Уведомлений) > нажмите Спящие приложения > разбудите Swoo с помощью значка корзины
На некоторых телефонах расположение пунктов меню может отличаться:
Настройки телефона > Обслуживание устройства > Батарея > Управление питанием приложений > отключите параметр Переводить неиспользуемые приложения в спящий режим > удалите Swoo из списков в разделах Спящие приложения и Приложения в глубоком сне > добавьте Swoo в список в разделе Приложения, которые не будут переводиться в спящий режим
Убедитесь, что параметры Переводить неиспользуемые приложения в спящий режим и Автоматически отключать неиспользуемые приложения отключены. Иначе Samsung снова переведёт Swoo в спящий режим через несколько дней, даже если вы активировали его вручную
Android 8
Настройки > Обслуживание устройства > Батарея > удалите Swoo из списка Спящие приложения и добавьте в список Неотслеживаемые приложения
Если у вас другое устройство и вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом и подробно опишите проблему:
через чат в приложении (вкладка «Чат» в нижней панели навигации),
через форму обратной связи в приложении («Меню» → «Написать нам по email»).