Cela se produit généralement lorsque vous vous connectez avec une nouvelle option de connexion. Assurez-vous de vous être connecté avec la même option que celle utilisée précédemment : numéro de téléphone, identifiant Apple, Google ou compte Telegram. Votre portefeuille et toutes vos cartes doivent être associés à l'une de ces options.
Si vous vous êtes connecté avec la bonne option mais que vous avez réinstallé l'application ou changé d'appareil auparavant, patientez un peu — vos cartes devraient se charger automatiquement.
Si rien n'y fait et que vos cartes sont toujours manquantes, contactez notre équipe d'assistance et décrivez votre problème en détail via le chat.