تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

التحقق من هويتي غير مكتمل. ماذا يجب أن أفعل؟

ملاحظة: قد تختلف توفر الميزات والخدمات في التطبيق من دولة إلى أخرى. يُرجى التحقق من التطبيق لمعرفة ما هو متاح في منطقتك.

إذا كانت هناك أي مشكلة في عملية التحقق من هويتك، سنُخطرك فوراً. إليك ما يجب عليك فعله في هذه الحالة:

1. اضغط على الشعار الظاهر في تبويب Crypto والذي يقول "التحقق غير مكتمل".

2. تحقق من سبب رفض التحقق من هويتك.

3. اضغط على التحقق المرفوض لإعادة تقديمه، واتبع التعليمات.

انتظر الآن حتى تكتمل عملية التحقق. قد تستغرق نفس الوقت الذي استغرقته عملية التحقق الأولى تقريباً، أو ربما أطول قليلاً. في غضون ذلك، يمكنك الاستمرار في استخدام التطبيق. سنُخطرك بحالة التحقق.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟