تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

استكشاف أخطاء مدفوعات Swoo Pay في الخلفية على Android وإصلاحها

لضمان الاستقرار في تشغيل Swoo Pay في الخلفية وحل مشكلات الدفع، يُرجى اتباع هذا الدليل خطوة بخطوة:

1. تعيين Swoo كتطبيق الدفع NFC الافتراضي

تأكد من أن Swoo هو تطبيق الدفع NFC الافتراضي لديك:

  • انتقل إلى:
    الإعدادات ← الاتصالات ← NFC ومدفوعات اللاتلامس ← تطبيق الدفع الافتراضي

  • اختر Swoo من قائمة التطبيقات المتاحة.

الطريقة البديلة:

  • انتقل إلى:
    الإعدادات ← التطبيقات ← الوصول الخاص ← خدمة الدفع NFC

  • عيِّن Swoo كالخدمة الافتراضية.

ثم، داخل تطبيق Swoo:

  • افتح Swoo.

  • انتقل إلى قسم إدارة البطاقات.

  • اختر البطاقة التي تريدها وعيِّنها كـالبطاقة الافتراضية أو البطاقة الرئيسية.

  • تأكد من تفعيل البطاقة للمدفوعات اللاتلامسية.


2. تثبيت التطبيق في الذاكرة

امنع النظام من إغلاق Swoo:

الطريقة القياسية لجميع أجهزة Android:

  • افتح مدير المهام (شاشة التطبيقات الأخيرة) بالضغط على زر الأخيرة أو التمرير للأعلى.

  • ابحث عن Swoo في القائمة.

  • اضغط مطوّلاً على نافذته أو أيقونته.

  • اختر قفل أو تثبيت، أو اضغط على أيقونة القفل.

  • ستظهر رمز القفل، مما يعني أن Swoo مثبَّت في الذاكرة.

لأجهزة Xiaomi (MIUI 12.5 وما بعده):

  • افتح تطبيق الأمانالتعزيزالتطبيقات المقفلة.

  • فعِّل مفتاح التبديل لـSwoo.

لأجهزة Samsung Galaxy:

  • في مدير المهام، اختر Swoo واضغط على عدم الإغلاق أو تثبيت.


3. ضبط إعدادات تحسين البطارية

استثنِ Swoo من تحسينات البطارية:

  • انتقل إلى:
    الإعدادات ← البطارية ← تحسين البطارية (أو موفّر البطارية)

  • غيِّر الفلتر إلى جميع التطبيقات.

  • ابحث عن Swoo واختر عدم التحسين.

لأجهزة Samsung:

  • انتقل إلى:
    الإعدادات ← العناية بالجهاز ← البطارية ← حدود استخدام الخلفية

  • تأكد من أن Swoo غير مدرج ضمن التطبيقات النائمة.


4. تفعيل التشغيل التلقائي والنشاط في الخلفية

اسمح لـ Swoo بالتشغيل والعمل في الخلفية:

  • انتقل إلى:
    الإعدادات ← التطبيقات ← الأذونات ← التشغيل التلقائي

  • فعِّل التشغيل التلقائي لـSwoo.

لأجهزة Xiaomi (MIUI):

  • انتقل إلى:
    الإعدادات ← التطبيقات ← Swoo ← الأذونات ← التحكم في النشاط

  • اختر بلا قيود ضمن التحكم في نشاط الخلفية.


5. السماح بالعرض فوق التطبيقات الأخرى

يتيح هذا الإذن لـ Swoo عرض نوافذ حالة المعاملات فوق التطبيقات الأخرى:

لنظام Android 8 وما بعده:

  • انتقل إلى:
    الإعدادات ← التطبيقات ← الوصول الخاص (أو الإعدادات المتقدمة) ← العرض فوق التطبيقات الأخرى

  • ابحث عن Swoo وفعِّل مفتاح التبديل.

  • أكِّد الطلب.

لأجهزة Xiaomi (MIUI):

  • انتقل إلى:
    الإعدادات ← التطبيقات ← الأذونات ← أذونات أخرى

  • فعِّل العرض فوق التطبيقات الأخرى أو نوافذ منبثقة لـ Swoo.

لأجهزة Samsung Galaxy:

  • انتقل إلى:
    الإعدادات ← التطبيقات ← Swoo ← الأذونات

  • فعِّل العرض فوق التطبيقات الأخرى.


6. التحقق من الإعدادات الإضافية

  • عطِّل أوضاع البطارية التكيفية أو موفّر الطاقة التي تحدّ من نشاط التطبيقات:
    ابحث عن البطارية التكيفية أو وضع الطاقة التكيفي في إعدادات البطارية وأوقف تشغيلها.

لأجهزة Samsung:

  • انتقل إلى:
    العناية بالجهاز ← القائمة (ثلاث نقاط) ← قواعد الأتمتة

  • عطِّل التحسين التلقائي اليومي ووضع الطاقة التكيفي.

  • أضف Swoo إلى استثناءات ذاكرة الوصول العشوائي:
    العناية بالجهاز ← ذاكرة الوصول العشوائي ← قائمة الاستثناءات ← إضافة Swoo.

  • عطِّل جميع أوضاع توفير الطاقة مؤقتاً لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  • أعد تشغيل جهازك بعد تطبيق هذه الإعدادات.


التحقق من النتائج

بعد إجراء هذه التهيئات، يجب أن يعمل Swoo على النحو التالي:

  • يبقى نشطاً في الخلفية

  • يُظهر أيقونة القفل في مدير المهام

  • يعرض نوافذ حالة المعاملات فوق التطبيقات الأخرى

  • يعالج المدفوعات بنجاح دون الحاجة إلى فتح التطبيق

  • لا يُغلق تلقائياً من قِبل النظام عند مسح الذاكرة


ملاحظة أمنية مهمة

يُعدّ إذن العرض فوق التطبيقات الأخرى من الأذونات الحساسة، ولا ينبغي منحه إلا للتطبيقات الموثوقة. يستخدم Swoo هذا الإذن حصراً لعرض حالة المعاملات وإشعارات الدفع.


إذا استمرت المشكلات بعد اتباع جميع الخطوات، يُرجى التواصل مع فريق دعم Swoo لإجراء مزيد من التشخيص. قد تستلزم بعض الإعدادات الخاصة بالجهاز أو إصدار Android تعديلات إضافية.


هل أجاب هذا عن سؤالك؟